서울시에서 운영하는 장애인 콜택시는 이동이 불편한 장애인을 위한 특별교통수단입니다. 가입부터 신청, 요금, 이용 방법, 특수 접수 제도까지 정확히 이해하면 더욱 편리하게 활용할 수 있습니다.이 글에서는 꼭 필요한 내용은 직접 설명하고, 세부 조건은 공식 홈페이지로 안내해드립니다.
가입 안내
장애인 콜택시 이용을 위해선 먼저 사전 가입 등록이 필수입니다. 가입은 콜센터(1588-4388), 전용 앱, 또는 홈페이지를 통해 신청할 수 있으며, 서류 제출 후 심사를 통해 등록됩니다.
- 가입 후 2주 내 서류 미제출 시 자동 취소
- 서류: 복지카드 사본, 휠체어 이용 여부 확인 진단서 등
- 제출: 앱, 문자(1588-4388), 팩스(02-2290-6518)
서울시 장애인 콜택시 이용 기준 및 이용 방법
이용 가능 대상은 장애 정도가 심한 지체·뇌병변 장애인 중 휠체어 이용자가 기본이며, 기타 중증 장애인도 심사 후 등록 가능합니다.
이용 방법 요약
- 앱 접수: 스마트폰에서 장애인콜택시 앱을 설치해 실시간 배차 요청 가능. 경로 저장 및 바로콜 기능 포함.
- 인터넷 접수: 홈페이지 로그인 후 PC에서도 배차 요청 가능. 주로 사전예약이나 경유콜, 정기콜 시 편리.
- 문자 접수: 1588-4388로 [출발지 > 목적지] 형태의 문자 전송. 이용 등록된 휴대폰 번호에서만 가능.
※ 접수 유형별 상세 기능, 시간제한, 예약 조건 등은 아래 링크에서 확인하세요.
📎 이용 기준 및 접수방법 : 앱접수, 인터넷접수, 문자접수
서울시 장애인 콜택시 전일접수제 이용안내
휠체어 이용자 중 중증 장애인을 위한 우선 배차 제도입니다. 원하는 시간대(7시·8시·10시)를 전일에 신청하면 배정된 시간에 맞춰 차량이 도착합니다.
- 운행시간: 07시, 08시, 10시
- 접수방법: 앱, 전화, 문자, 홈페이지 모두 가능
- 인원제한: 평일 80명 / 주말 40명 선착순
일시적 장애인 이용안내
사고, 수술 등으로 일정 기간 휠체어 이용이 불가피한 분들을 위한 등록 제도입니다. 진단서로 인정받으면 병원 치료 목적에 한해 이용 가능합니다.
- 진단서에 “휠체어 없이는 이동 곤란” 명시 필수
- 이용 가능 시간: 평일 10시~15시
- 등록 가능 인원: 최대 350명 (결원 발생 시 추가 접수)
수도권 광역이동지원 서비스
서울·경기·인천 등 수도권 광역 지역 간의 장거리 이동이 필요한 장애인을 위한 특별 연계 서비스입니다. 서울시설공단을 포함한 수도권 지자체들이 협력하여 운영하며, 출발지 기준 콜센터를 통해 사전 접수해야 합니다.
- 운행 구간: 서울 ↔ 경기, 서울 ↔ 인천, 경기 ↔ 인천 등
- 신청 방식: 출발지 콜센터에 사전 예약 신청 (서울은 1588-4388)
- 운영 시간: 각 지자체별 운영 기준에 따라 상이
- 주의사항: 상호 이동 가능 구간은 지자체 협약에 따라 제한될 수 있음
※ 자세한 광역 이동 노선, 가능 지역, 예약 조건 등은 아래 링크를 참고해주세요.
다인승 · 경유콜 · 동행콜
다수 인원이 함께 이용할 경우, 출발지 또는 목적지가 동일하면 동행콜 또는 경유콜로 신청할 수 있습니다.
- 동행콜: 동일 출발·도착지 → 요금 1회
- 경유콜: 중간 정차지 있음 → 요금 2회 결제
- 다인승 기준: 휠체어 1 + 보호자 최대 3명 탑승 가능
장애인 버스 이용안내
단체 외출이나 지역사회 프로그램 참여를 위한 사전 예약형 대형 차량 지원 서비스입니다.
- 사전 접수 후 승인제 운영
- 서울시 등록 중증 장애인 대상
- 운영 일정 및 대상 제한 있음
이용자 준수사항
- 노쇼(예약 후 미탑승) 3회 누적 시 일시 정지
- 정당 사유 없이 무단 변경·허위 접수 시 이용 제한
- 차량 내 질서 위반 또는 폭언 시 제재 가능
자주 묻는 질문 (FAQ)
장애인 콜택시를 처음 이용하려면 어떻게 하나요?
콜센터(1588-4388), 앱, 또는 홈페이지를 통해 회원가입 후 관련 서류를 제출하면 이용 가능합니다.
전일접수제는 누구나 신청 가능한가요?
휠체어를 이용하는 중증 장애인만 신청 가능하며, 시간별로 선착순 배정됩니다.
수도권 다른 지역으로도 이동할 수 있나요?
수도권 광역이동지원 서비스를 통해 서울-경기-인천 간 이동이 가능하며, 출발지 콜센터를 통해 예약해야 합니다.
일시적 장애인 등록은 누구에게 해당하나요?
수술이나 사고로 휠체어 이용이 필요한 경우, 진단서를 제출해 등록할 수 있습니다. 병원 진료 목적에 한해 이용됩니다.
동행콜과 경유콜의 차이는 무엇인가요?
동행콜은 출발지와 목적지가 동일한 경우, 경유콜은 중간 정차지를 경유하는 경우이며, 요금 체계도 다릅니다.
2025년 4월 기준 정보입니다. 변경 시 업데이트 예정입니다.
